一、岗位职责：1、通过旺旺和微信聊天工具或电话接待客户，解答疑问，促成交易，转化订单；2、不断学习和熟悉电商平台（如淘宝、有赞等）各种操作规则和流程；3、为买家提供售前售后服务，下达订单，跟进售后订单，调换、退款的受理与操作；4、快递问题件查询跟踪处理，跟快递配合好问题件的跟进和处理；5、接待意向渠道拓展客户，对形成的客户渠道进行维护；6、协助美工做好图片效果；7、统计销售数据和跟踪款项情况。二、任职要求：1、责任心、服务意识、团队意识强；2、有电商客服一年以上工作经验优先。
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陈桂均
最近在线时间：2019-02-13 11:02
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